Comment pouvons-nous vous aider ?

Touchez « Publier une mission », puis « Écrire » ou « Parler ». Décrivez en quelques mots ce qu'il faut faire, comme à une personne. Par exemple : « Besoin d'un plombier pour une fuite d'eau ».

La mission dite à voix haute (« Parler », les missions vocales) demande un abonnement.

Jobalma en fait une mission, puis vous demande au besoin :

• où il faut intervenir (facultatif) ;
• votre budget (facultatif).

Ajoutez des photos si vous le souhaitez, relisez la mission puis publiez-la. Les professionnels du métier sont prévenus et peuvent vous répondre.

Quand un professionnel est intéressé par votre mission, il vous fait une proposition : son prix, les frais éventuels et le délai d'intervention.

Vous retrouvez les retours des professionnels sur votre mission dans « Mes missions », en ouvrant la mission. Vous pouvez alors :

• accepter la proposition et démarrer la mission ;
• la refuser si le prix ne vous convient pas ;
• voir le profil du professionnel et lui écrire avec le bouton « Message ».

Vous pouvez recevoir plusieurs propositions et choisir celle qui vous convient. Sans abonnement, 2 retours sont visibles par mission.

Avant de choisir, regardez :

• la note et les avis laissés par les autres clients ;
• le badge « Certifié » : ses diplômes ou attestations ont été vérifiés par Jobalma ;
• le nombre de missions accomplies ;
• la distance avec chez vous ;
• son expérience et les photos de ses réalisations.

Dans l'application, la « Carte des pros » montre les professionnels près de chez vous.

Une fois la mission terminée, vous pouvez laisser une note et un avis :

1. ouvrez le menu, puis « Mes missions », onglet « Terminées » ;
2. sur la carte de la mission, touchez « Noter le professionnel » ;
3. donnez une note de 1 à 5 étoiles ;
4. ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.

Vos avis aident les autres clients à choisir et récompensent le travail bien fait.

Vous pouvez annuler une mission tant qu'elle n'a pas commencé :

1. ouvrez le menu, puis « Mes missions » ;
2. choisissez la mission concernée ;
3. touchez « Annuler la mission » ;
4. confirmez l'annulation.

Si vous avez accepté la proposition d'un professionnel, prévenez-le d'abord par message.

Des annulations fréquentes peuvent nuire à votre réputation sur Jobalma.

Vous pouvez joindre un professionnel de deux façons :

• Par message : ouvrez son profil et touchez « Message ». Vos conversations se retrouvent dans l'onglet Messages.
• Par téléphone : sur la fiche d'un professionnel, touchez « Voir le numéro ». Il faut un abonnement, ou acheter son numéro à l'unité : 200 F, sans compte.

Les messages vous permettent de poser vos questions, de discuter du prix et de convenir d'un rendez-vous. Toutes les conversations sont gardées pour votre sécurité.

1. Ouvrez le menu, puis « Inviter un ami ».
2. Partagez le lien par WhatsApp, SMS ou autre.
3. Votre ami s'inscrit avec ce lien.

Une bonne façon de faire connaître des professionnels de confiance à votre entourage.

L'inscription est gratuite, sur le site ou dans l'application :

1. inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone, confirmé par un code SMS ;
2. dans l'application, choisissez le compte professionnel (bouton « Je cherche du travail ») ;
3. complétez votre profil : photo, métier, expérience, zone où vous intervenez, diplômes ou attestations, photos de vos réalisations ;
4. activez votre localisation pour être visible des clients ;
5. vous recevez alors les missions de votre métier.

Le badge « Certifié » montre aux clients que vos diplômes ou attestations ont été vérifiés.

Pour le demander :

1. dans votre profil, touchez « Obtenir le badge Certifié » (ou rendez-vous sur la page Badges du site) ;
2. ajoutez vos pièces : elles sont vérifiées automatiquement ;
3. si elles sont acceptées, vous réglez 10 000 F et le badge s'affiche sur votre profil.

Quand une mission vous intéresse :

1. touchez la mission pour voir les détails ;
2. touchez « Envoyer un devis » ;
3. indiquez le coût de la main-d'œuvre, le coût des matériaux s'il y en a, les frais de déplacement, le délai et un message ;
4. envoyez.

Le client est prévenu et peut accepter, refuser ou vous écrire.

1. Partagez votre code de parrainage personnel.
2. Un nouveau professionnel s'inscrit avec votre code.
3. Vous suivez vos parrainages dans la rubrique Parrainage.

Votre code se trouve dans Accueil, puis Parrainage.

Parrainez des collègues de confiance : vous renforcez la qualité de Jobalma.

1. Depuis l'accueil, touchez « Calendrier ».
2. Consultez vos missions prévues.
3. Indiquez vos disponibilités.
4. Bloquez les jours où vous n'êtes pas disponible.

Le calendrier se met à jour avec les missions que vous avez acceptées.

Quelques conseils :

• une photo de profil nette et professionnelle ;
• une présentation complète de votre travail ;
• votre localisation activée ;
• de bonnes notes de vos clients ;
• le badge « Certifié » ;
• des photos de vos réalisations ;
• des réponses rapides aux missions ;
• le statut « Disponible ».

Un profil complet aide les clients à vous choisir.

• Disponible : vous apparaissez dans les recherches et sur la carte.
• Indisponible : vous n'apparaissez plus (missions en cours).

Le statut change tout seul : il passe à « Indisponible » tant que vous avez une mission en cours, puis redevient « Disponible » quand elle est terminée. Vous pouvez aussi le changer vous-même depuis votre profil.

Pour les clients : publiez une mission, recevez les retours des professionnels du métier, échangez avec eux par la messagerie et choisissez.

Sans abonnement : 2 missions écrites au total, 2 retours visibles par mission, 5 messages. Abonnement : 1 000 F pour 30 jours ou 10 000 F pour un an, sans renouvellement automatique.

Pour les professionnels : inscription gratuite, profil professionnel, missions de votre métier, et offres d'emploi gratuites sur jobalma.sn/offres et dans l'application.

Jobalma ne prélève aucune commission sur les paiements entre clients et professionnels.

• Connexion chiffrée (HTTPS).
• Connexion avec votre code secret à 4 chiffres.
• Code par SMS à l'inscription, et si vous oubliez votre code secret.

Pour nous prévenir :

• écrivez à Jobalma Support dans l'onglet Messages de l'application (c'est gratuit) ;
• ou utilisez le formulaire « Nous contacter », sujet « Signalement » ;
• ou envoyez un courriel détaillé à contact@sele-ai-solutions.com.

Vous pouvez signaler un comportement déplacé, une arnaque, un faux profil ou des messages indésirables. Notre équipe examine chaque signalement.

Jobalma a besoin d'une connexion internet pour :

• consulter vos missions et les retours des professionnels ;
• envoyer et recevoir des messages ;
• mettre à jour votre localisation ;
• recevoir les notifications.

Sans connexion, vous ne voyez que ce qui était déjà chargé.

• Android : ouvrez Google Play, cherchez « Jobalma », puis touchez « Mettre à jour ».
• iPhone : ouvrez l'App Store, cherchez « Jobalma », puis touchez « Mettre à jour ».

Activez les mises à jour automatiques pour avoir toujours la dernière version.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, dans l'application :

• client : ouvrez le menu, puis « Mon compte », et touchez « Supprimer mon compte » tout en bas ;
• professionnel : ouvrez votre profil, puis touchez « Supprimer mon compte ».

Deux confirmations vous sont demandées.

Attention : cette action est définitive. Vos données, missions et conversations sont supprimées, et votre numéro ne pourra pas servir à créer un nouveau compte pendant 30 jours.